Отношението към онлайн запознанствата значително се променя през последните години. Свидетели сме на това как някогашните предразсъдъци постепенно избледняват, а хората все повече приемат, одобряват и използват интернет услугите за намиране на партньор. Дали в търсене на Съдбовната половинка или просто на някой, който да споделя интересите и заниманията ни, все по-често се обръщаме за помощ към сайтове и мобилни приложения – През 2017 г. Купидон вече държи смартфон!
Проучване за 2015 г. на изследователския център Pew Research в САЩ, например, показва, че 59% от американците над 18г. са съгласни с твърдението, че онлайн запознанствата са добър начин човек да се срещне с нови хора (за сравнение, през 2005 г. дялът им е бил 44%). Установява се също, че вече е по-малко вероятно хората, използващи сайтове за запознанства, да бъдат възприети като отчаяни. Това доказва, че практиката на онлайн запознаствата сега е по-приемлива от обществото, от колкото когато и да било. Оказва се също, че най-осезаемо се е увеличило потреблението сред младите хора на възраст 18-24 г. – от 10% през 2013 г. на 27% през 2015 г. – почти трикратно нарастване за две години!
Така че съвсем не е изненадващ фактът, че индустрията на онлайн запознанствата процъфтява! Хиляди сайтове и мобилни приложения се провъзнасят за най-добрите в намирането на любовта и приятелството, от които всички толкова се нуждаем. И макар някои от тях да са безплатни, всички те, на практика, имат доста висока цена – неприкосновеността на личния ни живот.
Потребителите в наши дни малко или много са се примирили, че трябва да "изтъргуват" част от личната си информация, за да получат безплатни онлайн услуги. Компаниите, обаче, не винаги успяват да изяснят този момент в своите условия за ползване, предложени на потребителите под форма, която трудно може да се възприеме от него. Натискането на бутона ‚Съгласен съм‘ с което се изразява съгласие с условия на ползване, които рядко биват разбрани напълно от потребителя е проблем касаещ оформянето на документите за правоотношения и на публичната осведоменост по въпроси, които ще разгледаме в друга история от блога LIBRe Stories. Така или иначе, често сключваме подобни "сделки" без да сме наясно каква точно лична информация предоставяме и на кого.
Още в зората на бума в използването на услуги за онлайн запознанства, активисти в областта на човешките права алармират многократно за рисковете свързани с тези дейности (вижте "Six Heart-breaking Truths about Online Dating Privacy", "Privacy & the Search for Love: Online Dating Sites"). Консултанти по интернет запознанства и специалисти по неприкосновеност на личния живот също предлагат съвети как да защитим личната си информация, когато ползваме подобни услуги. Една неотдавашна статия ("Online Dating? 7 Sites That May Be Invading Your Privacy") дори разкрива кои популярни сайтове и приложения нарушават правото ни на неприкосновеност.
От друга страна, индустрията също не е безучастна към проблемите със защитата на данни и сигурността – Асоциацията на доставчиците на услуги за онлайн запознанства (Online Dating Association) във Великобритания, например, предоставя насоки на масовия потребител как да се предпазят онлайн ("Date Safe") докато търси своята половинка.
Какво рискуваме?
Хартата на основните права на Европейския съюз гласи, че "Всеки има право на защита на личните му данни. Тези данни трябва да бъдат обработвани добросъвестно, за точно определени цели и въз основа на съгласието на заинтересованото лице или по силата на друго предвидено от закона легитимно основание. Всеки има право на достъп до събраните данни, отнасящи се до него, както и правото да изиска поправянето им." Дефинираме "лични данни" като "всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано (субект на данни)".
Твоето име, физически или електронен адрес, телефонен номер, местоположение, снимки и друга лична информация (която в своята съвкупност може да те идентифицира) е обект на правна защита. Съществува риск с нея да бъде злоупотребено по един или друг начин, докато твоето внимание е фокусирано върху намирането да идеалния партньор (Научи повече как Европа защитава личните ти данни и личната ти сфера).
С тази публикация не разкриваме никакви тайни, нито пък осъждаме нечии търговски практики. По-скоро обобщаваме проблемите, разглеждани в различни статии и още веднъж се опитваме да фокусираме вниманието ти към рисковете, които е добре да имаш предвид във връзка с онлайн запознанствата.
Когато се регистрираш чрез профила си във Facebook…
Сайтовете и мобилните приложения за запознанства предлагат регистрация чрез профил във Facebook. Може и да изглежда добра идея да свържеш профилите си, за да улесниш доста поредната си регистрация, или защото така профилът ти за запознанства би станал доста по-привлекателен (Да, знаем, че имаш главозамайващи снимки във Facebook!). Освен това се очаква, че по този начин романтичното приложение ще избягва да ти предлага среща с хора от Facebook списъка ти с приятели (които ти вече познаваш и вероятно не искаш да знаят, че използваш услуги за онлайн запознанства).
С такова обвързване, обаче, лична информация от Facebook профила ти може да стане достъпна и в новото приложение (като телефонния ти номер например). Така че ако все пак се регистрираш в сайтове и приложения за запознанства чрез Facebook, специалистите съветват преди това да прегледаш отново настройките си за поверителност във Facebook.
Но дори и да нямаш намерение да се впускаш в онлайн запознанства, като Facebook потребител можеш да се окажеш притежател на профил в такава платформа, без дори да предполагаш! Точно това се е случило през 2014 г. на дама от Канада, която, за голяма своя изненада, започва да получава съобщения от "кандидати за среща" (а предвид че тя е била омъжена от 25 г., ситуацията се е превърнала в наистина сериозен проблем). Оказва се, че на страницата й във Facebook се е отворил автоматично рекламен прозорец (pop-up) от Zoosk.com (един от най-популярните сайтове за запознанства) и един клик е бил достатъчен, за да се сдобие с профил за запознанства, ползващ профилната й снимка във Facebook. В тази връзка канадският информационен сайт Canadian CBC news уточнява, че въпреки десетките подобни оплаквания, вицепрезидентът по маркетингови комуникации на Zoosk категорично отрича тази нелоялна търговска практика за набиране на нови клиенти: "При никакви обстоятелства не вземаме данни от Facebook, за да създаваме профили в Zoosk, без съгласието на потребителите". Статията, обаче, потвърждава, че въпросната практика дори е включена в условията за ползване, публикувани от компанията. Виновни или не, след случая, от Zoosk прекратяват ползването на pop-up реклами във Facebook.
И така, ако наистина имаш намерение да използваш мобилни приложения за онлайн запознанства, ето за какво те съветваме да внимаваш...
Разкриване на данни за местоположението ти
Макар че може би е полезно да знаеш дали в близост има подходящи за теб хора, може би не е толкова добра идея да повериш информацията за местоположението си на мобилното приложение за запознанства. Проблемът е, че никога нямаш 100% сигурност, че технологията няма слабости в сигурността, които позволяват на съмнителни личности да те следят с притеснително висока точност.
Подобен е случаят от 2014 г. с Tinder – изключително популярно мобилно приложение, базирано на геолокализация, което улеснява комуникацията между взаимно заинтересовани потребители. Списание Forbes публикува откритието на експерт по сигурността, твърдящ, че "Всеки с основни познания по програмиране може да ползва директно приложно-програмния интерфейс на Tinder и да извлече координатите на който и да е потребител". Блогът на фирмата за онлайн сигурност (Include Security) потвърждава: "Открихме слабост, която ви позволява да получите точната географска ширина и дължина на местоположението на всеки Tinder потребител". Вследствие на тези разкрития от Tinder внасят подобрения в сигурността, които, за съжаление, също са поставени под въпрос от специалистите.
А проблемите съвсем не се изчерпват за потребителите на Tinder... Миналата година вестник Guardian предаде за нов уеб сайт, който срещу скромната сума от $5 позволява на клиентите си да разберат дали техни познати имат профил в Tinder и дори да ги проследят до мястото, където последно са локализирани. Сайтът на име Swipe Buster набира огромна популярност като начин да се разобличат изневеряващи партньори. Но основателят на Swipe Buster споделя с Vanity Fair, че намеренията му са били далеч по-образователни: "Има прекалено много достъпна информацията за хората, за която самите хора не подозират", разказва той за списанието на 4 април 2016 г. "Не само че хората споделят толкова много лична информация, но и компаниите не правят достатъчното, за да информират хората, че правят това."
Макар че сме напълно съгласни, че потребителите масово пренебрегват въпросите свързани с неприкосновеността на личния и живот и защитата на данните, избраният от Swipe Buster метод за информиране на обществото все пак е спорен, от етична гледна точка.
ИТ специалистите също алармират относно рисковете за неприкосновеността и сигурността, породени от използването на мобилните приложения за запознанства като специфичен тип приложения, стимулиращи постоянно споделяне на данни за местоположението. Изследване по темата се фокусира върху девет популярни платформи за запознанства, базирани на географската близост, ползващи технологията GeoSocial Networking (GSN). Изследователите прилагат техники от сферата на извличането на електронни доказателства, за да определят какъв тип данни (изтрити или с ограничен достъп) могат да бъдат възстановени от мобилните телефони на потребителите. Притеснителният резултат от проучването е, че в някои случаи лична информация (включително местоположение) на който и да е от потребителите може да бъде възстановена. Освен това за потенциалния нарушител не винаги е необходим физически достъп до мобилното устройство на потребителя! Това е проблем не само за човека, който е обект на атаката, а и за всички потребители на приложението, които са в близост до него, както и тези, с които е комуникирал.
Това проучване има и още лоши новини за теб...
Личните ти съобщения може да не са чак толкова лични
Друг сериозен проблем, произтичащ от въпросното изследване от 2015 г. върху девет масово използвани мобилни приложения за запознанства е, че твоите лични съобщения могат също лесно да бъдат възстановени от мобилния ти телефон. Подобно на данните за местоположение, приложението съхранява на потребителското устройство съобщения и дори в някои случаи снимки, които са стряскащо слабо защитени от неправомерен достъп.
А докато създателите на приложения за запознанства имат върху какво да мислят в посока подобряване на сигурността и защитата на чувствителни данни, учените съветват, че отговорност на самите потребители е да защитят личния си живот, когато избират приложение за онлайн запознанства. Но предвид това, че повечето потребители имат слаби или никакви познания за личните си данни и цифровата си сигурност, не са дадени особено полезни насоки за това как точно трябва да избираме приложенията, които ползваме.
Чувстваш се объркан? Е, не става по-лесно...
Понякога достъпът до лични съобщения в онлайн средата за запознанства дори не е въпрос на външна атака. Твоите съобщения могат да бъдат четени от самата компания – доставчик на услугата или дори от други потребители като теб!
Широк дебат по темата възниква през 2013 г. по повод практиката на OKCupid.com да кани свои "надеждни" потребители да станат "модератори". В тази си роля те автоматично получават достъп до лична кореспонденция чрез препращане на лични съобщения между други потребители на платформата, маркирани за наблюдение поради сигнали за нарушения в условията за ползване. Разказът на един такъв модератор (представен от San Francisco Public Press) разкрива, че тази практика позволява на модераторите понякога да виждат съобщения съдържащи конфиденциални лични данни, като например истински имена и телефонни номера. Той споделя: "Търсещите любов онлайн може би не подозират, но OKCupid са позволили на произволни непознати достъп до техните личните разговори – кореспонденция, която много потребители, както и експерти по неприкосновеност в интернет считат за лична."
Както може би се досещаш, не всички модератори са така "надеждни" както са си представяли от OKCupid, когато са им дали достъп до лични съобщения. Така стартират и бързо набират популярност редица блогове, публикуващи извадки от съобщения с пикантно съдържание.
В резултат на това и на нарастващата критика от специалисти в областта на защита на личния живот, се отчита, че OKCupid неофициално променя начина на модерация, макар управителите да настояват, че тази практика е аналогична на "препращането" на съобщения, в което компанията не върши нищо нередно. Според адвокати обаче, въпросът с модерацията не е бил "съвсем ясно формулиран в условията за ползване".
Без спам, моля!
И докато ние сме (и трява да бъдем) много предпазливи, когато става въпрос за местоположението, съобщенията и друга лична информация като снимки, телефонни номера, сексуални предпочитания и др., често пренебрегваме нежеланите електронни съобщения, изпращани до нас от компанията, която сме допуснали в личния си живот. Но получаването на нежелани рекламни съобщения в електронната ти поща (т.н. спам) от която и да е организация, без твоето съгласие (дори да използваш услугите й) нарушава личното ти пространство.
А само си представи, когато става въпрос за неочаквани съобщения в електронната ти поща от доставчик на услуги за онлайн запознанства, има много начини личният ти живот да пострада.
Законодателството на международно и национално ниво предвижда защита на правата ти срещу спам. Нормите на ЕС в областта уреждат, че дори и да са разрешени в някоиДържави-членки, непоисканите търговски съобщения по електронната поща трябва да бъдат стриктно контролирани. Директивата за електронната търговия (Чл. 31) гласи, че "Държавите-членки, които разрешават изпращането на непоръчани търговски съобщения по електронната поща без предварителното съгласие на получателя от доставчици на услуги, които са установени на тяхна територия, трябва да гарантират, че доставчиците правят справка редовно и спазват регистрите за отказ, в които физическите лица, които не желаят да получават такива търговски съобщения, могат да се регистрират."
Точно правото на "отказ" се оказва проблем за доставчика на услуги за онлайн запознанства Plenty of Fish (платформа използвана предимно в Канада, Великобритания, САЩ и Бразилия), който е санкциониран от стриктните разпоредби на анти-спам законодателството в Канада. През 2015 г. канадската Комисия за радио, телевизия и комуникации глобява компанията с $48,000 за нарушения, извършени през 2014 г. Според комисията, Plenty of Fish не предоставя адекватна възможност за отказ от търговски съобщения в кореспонденцията си със свои потребители. Според Комисията съобщенията съдържат "механизъм за отказ от търговски съобщения, който не е коректно описан и не може да бъде директно приложен, според изискванията на закона" (решението е цитирано от Global News Canada)
Описаните по-горе проблеми са само част от най-наболелите въпроси, свързани с неприкосновеността на личния живот и защитата на данните при използването на сайтове и приложения за онлайн запознанства. Нашият преглед в никакъв случай не цели да те откаже от търсенето на обич и приятелства. Да, разбира се, че виждаме много примери на успешни връзки започнали онлайн (все пак 5% от хората със сериозна връзка или брак в САЩ са срещнали своята половинка в интернет). Но онлайн запознанствата все още са свързани и с много рискове за твоята сигурност и правото ти на личен живот, за които дори не подозираш или са извън контрола ти. Основно правило e винаги да четеш внимателно условията за ползване и да споделяш възможно най-малко лична информация не само на публичния си профил, но и в съдържанието на личните си съобщения. Бъди наясно с правата си и не се притеснявай във всеки случай да потърсиш правна или ИТ помощ.
А може би, просто си помисли, дали най-важният човек в живота ти няма да мине покрай теб, докато разглеждаш профилите в приложението си?
Честит Свети Валентин!
Всички публикации и коментари, част от LIBRe Stories, могат да бъдат цитирани в други сайтове или в статии в печата с отбелязване на авторството, датата на публикуването им и източника (URL адреса на съответната публикация).
